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forumReputação schedule5 min · 15/10/2026

Aposta Ganha no Reclame Aqui: reputação, queixas mais comuns e o que mudou em outubro de 2026

A Aposta Ganha está no Reclame Aqui com o nome da marca e o CNPJ da Aposta Ganha Loterias Ltda. Em agosto de 2026, a página chegou ao selo RA1000; em setembro, voltou a «Ótima». A foto muda quando entram na conta as queixas registradas depois do fim das apostas. Os números abaixo têm período e data de consulta.

business_center
OperadoraAposta Ganha Loterias Ltda.
pin
CNPJ56.001.749/0001-08
workspace_premium
AutorizaçãoPortaria SPA/MF nº 251/2025
1
Semestre

Seis meses em números (01/04 a 30/09/2026)

IndicadorValor
ReputaçãoÓtima
Nota8,6
Reclamações recebidas1.597
Respondidas96,2%
Aguardando resposta58
Avaliadas pelo consumidor660
Resolvidas, entre as avaliadas88%
Voltariam a fazer negócio82,9%
Nota média do consumidor7,8
Tempo médio de resposta5 dias e 17 horas

Consulta de 15/10/2026. De abril a julho de 2026 a reputação foi «Ótima», em agosto subiu para «RA1000» e em setembro voltou a «Ótima».

2
Histórico

E em períodos maiores

Em doze meses, de 01/10/2025 a 30/09/2026, foram 4.340 reclamações e nota 8,8. Em três anos, de 16/10/2023 a 15/10/2026, a página somava 8.744 reclamações e nota 8,4. Em 2024, a nota era 8,2, com 80,7% de solução entre as avaliadas.

3
Queixas

As queixas mais comuns

Nos últimos três anos, quase metade das reclamações (48,02%) estava na categoria «Games e Jogos». Entre os problemas:

ProblemaParticipação
Propaganda enganosa27,73%
Outro problema13,23%
Produto não recebido6,46%
Estorno do valor pago4,86%
Não funciona4,6%
4
Paga?

A Aposta Ganha paga?

Pelos números do semestre, a empresa respondia quase todas as queixas, e 88% das que foram avaliadas pelo cliente terminaram como resolvidas. Esse índice não vale para as 1.597 reclamações recebidas, só para as 660 avaliadas, e não inclui nada posterior a 30/09.

5
Depois de 25/09

Depois de 25/09/2026

mark_chat_unread

Na consulta de 15/10/2026, a maior parte das reclamações abertas entre 26/09 e 15/10 (22 na lista naquele dia) estava sem resposta. Os clientes falavam de saldo que sumiu depois de depósitos no dia 26/09, de saque que não saiu, de devolução que não chegou e de apostas de longo prazo não reembolsadas. São relatos, não fatos confirmados.

Entre 05/10 e 08/10/2026, a empresa respondeu a algumas queixas, a maioria sobre cashback e giros, com textos-padrão: as promoções foram «suspensas» e o reembolso vale para o saldo depositado e disponível. As respostas de 08/10/2026 são as últimas que encontramos.

6
Reclamar

Onde reclamar com chance de retorno

1
Banco da conta usada nos Pix:peça posição por escrito e número de protocolo.
2
consumidor.gov.br,informando o CNPJ 56.001.749/0001-08.
3
Procon da sua cidade.
4
Reclame Aqui:a página da marca continua aberta para novas queixas; anexe extrato e protocolo.

Perguntas frequentes

8,6 no semestre encerrado em 30/09/2026, com selo Ótima; em agosto, a página chegou ao RA1000.

photo_camera

Reputação boa não substitui o extrato

O 8,6 resume abril a setembro. Para o saldo que ficou depois disso, quem resolve é o banco: guarde extrato, prints e número de protocolo.

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